Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de devolución de 30 días
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá encontrarse en buen estado, sin daños derivados de un uso inadecuado y con todos los accesorios incluidos.
Siempre que sea posible, el producto deberá devolverse en su embalaje original.
Será necesario facilitar el número de pedido o un comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que deberá enviarse el producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, haya resultado dañado durante el transporte o hayas recibido un artículo incorrecto, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos correspondientes.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando fotografías del problema a:
Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin coste adicional.
Productos no aptos para devolución
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, no aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Tarjetas regalo.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otro modelo o color, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos del resultado de la solicitud.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acordemos otro diferente.
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución. Dependiendo del banco o del proveedor del método de pago, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba válida de su envío, lo que ocurra primero.
Derechos legales del consumidor
Esta política se aplica además de los derechos que puedan corresponder al consumidor en virtud de la legislación aplicable en su país o región de residencia.
Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca como obligatorios.